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BEESTAR

Polar Purr 고객 지원

info@beestar.io로 메일을 보내 주세요. 모든 메일에 10일 안에 답장드립니다. 쓰시는 휴대폰 기종, iPhone·iPad·Android 중 어디서 하시는지, 어떤 일이 있었는지 적어 주세요.

English

서포터 구매 복원

'서포터'는 한 번 구매하면 광고가 사라지는 상품이에요. 게임을 다시 설치했거나 같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 새 휴대폰에 옮겼다면, 게임의 설정에서 구매 복원을 누르세요. 게임이 App Store나 Google Play에 다시 확인하고 광고가 사라져요.

복원이 안 되면 구매할 때와 같은 스토어 계정으로 로그인했는지, 인터넷에 연결되어 있는지 확인해 주세요. 환불은 저희가 아니라 Apple이나 Google이 처리해요. Apple 환불 요청 페이지나 Google Play 환불 안내를 이용해 주세요.

진행 상황과 클라우드 저장

진행 상황은 휴대폰에 저장돼요. iPhone과 iPad에서는 Game Center 저장 데이터에도 보관할 수 있어서, 다른 Apple 기기에서 이어서 할 수 있어요. Android 버전에는 아직 클라우드 저장이 없어서 진행 상황이 그 휴대폰에만 남아요.

데이터 삭제

저희는 이용자의 데이터를 보관하지 않으니, 저희에게 삭제를 요청하실 정보가 없어요.

자주 묻는 질문

계정이 필요한가요? 아니요. 회원가입도 로그인도 없어요.

인터넷 없이 할 수 있나요? 네. 퍼즐, 낚시, 수족관은 인터넷 없이 돼요. 광고, 구매, 클라우드 저장은 연결이 필요해요.

왜 광고가 나오나요? 무료 게임이라 광고로 운영해요. 광고는 퍼즐을 푸는 도중에는 나오지 않고, 맞춤 광고도 아니에요. 서포터를 구매하면 사라져요.

얼음판이 안 풀려요. 모든 얼음판은 찍지 않고 풀 수 있어요. 힌트 버튼을 누르면 다음 한 수와 그 이유를 알려 줘요.

아이가 해도 괜찮나요? 채팅도 계정도 없고, 저희가 수집하는 개인정보도 없어요. 광고는 아동 대상 설정이고 맞춤 광고가 아니에요. 보호자는 스토어의 자녀 보호 기능(구입 승인 요청, Family Link 등)으로 구매를 제한할 수 있어요.

개인정보

게임이 무엇을 저장하고 Google 광고 소프트웨어가 무엇을 받는지는 개인정보 처리방침에 있어요.

연락처

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